מדיניות פרטיות

Pomivo הוא שירות תוכנה המופעל בשלב זה על ידי מאיה רוזיליו גלטסמן (להלן: "Pomivo", "אנחנו"). מדיניות זו חלה על השימוש באתר, במערכת ובשירותי Pomivo, לרבות חיבור חשבונות Facebook ו-Instagram.

לשאלות בנושא פרטיות ומידע אישי, לרבות בקשות עיון, תיקון, ביטול הסכמה או התנגדות לעיבוד: privacy@pomivo.ai.

לשירות לקוחות ולבקשות למחיקת חשבון: support@pomivo.ai.

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, סיסמה כשהיא שמורה באופן מוצפן, ופרטי התחברות וניהול חשבון.
• מידע עסקי: שם העסק, תחום פעילות, תיאור העסק, קהלי יעד, העדפות כתיבה, הנחיות ל-AI ופרטי הזמנה לפעולה כגון טלפון, אתר או WhatsApp.
• תוכן: רעיונות, הנחיות, טיוטות, פוסטים, תאריכי פרסום, תמונות, סרטונים ומסמכים שמועלים לשירות.
• פניות שירות: מידע שנמסר בהתכתבות עמנו, לרבות בקשות תמיכה או מחיקה.

כאשר מחברים חשבון Facebook או Instagram, אנו מקבלים רק מידע שהמשתמש אישר ושנדרש לפעולה המבוקשת. בהתאם להרשאות שאושרו וליכולות שהופעלו, מידע זה עשוי לכלול:

• מזהי משתמש, עמוד Facebook או חשבון Instagram מקצועי, שם ותמונת פרופיל או עמוד, ופרטי חשבון עסקי בסיסיים.
• אסימוני גישה והרשאות חיבור, הנחוצים לביצוע פעולות מאושרות בחשבון.
• תוכן ומדיה שנבחרו לפרסום, מזהי פוסטים, זמני פרסום, מצב הפרסום והודעות שגיאה טכניות.
• נתוני ביצועים או תובנות, רק אם יכולת כזו תופעל בעתיד, תוצג למשתמש ותאושר בהרשאות המתאימות.

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני שימוש, פעולות במערכת, יומני אבטחה, שגיאות ונתוני אבחון בסיסיים.
• עוגיות או אחסון מקומי הנחוצים להתחברות, אבטחה, שמירת העדפות ותפקוד תקין של השירות.

• יצירה, עריכה, שמירה, תזמון ופרסום של תוכן לפי בקשת המשתמש.
• התאמת תוצרי ה-AI לפרטי העסק, לקהל היעד ולהנחיות שנשמרו.
• ניהול חשבון, אימות משתמש, שמירת חיבורים לרשתות חברתיות ומתן תמיכה.
• אבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ושיפור אמינות וביצועים.
• עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

לא נמכור מידע אישי. לא נשתמש בתוכן או בנתוני פלטפורמות לצורכי פרסום התנהגותי, ולא נשתף אותם עם צד שלישי אלא לצורך הפעלת השירות, לפי הוראת המשתמש, או כאשר הדין מחייב זאת.

החיבור ל-Facebook ול-Instagram מתבצע באמצעות ממשקי ה-API הרשמיים של הפלטפורמות ובהסכמת המשתמש בלבד. Pomivo מבקשת רק את ההרשאות הדרושות בפועל לצורך התחברות, יצירת תוכן, תזמון ופרסום תוכן, בהתאם לפעולות שהמשתמש בחר לבצע.

Pomivo אינה מקבלת את סיסמת החשבון של המשתמש באף אחת מהפלטפורמות. ניתן לנתק את החיבור בכל עת באמצעות Pomivo או דרך הגדרות החשבון בפלטפורמה הרלוונטית. ניתוק החיבור מונע גישה עתידית, אך אינו מוחק אוטומטית תוכן שכבר פורסם בפלטפורמה. מחיקת תוכן שכבר פורסם מתבצעת באמצעות כלי הפלטפורמה עצמה ובהתאם למדיניותה.

השימוש של Pomivo במידע המתקבל מכל פלטפורמה כפוף גם לתנאי המפתחים ולמדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה. ההרשאות המבוקשות מוצגות למשתמש במסך ההרשאה הרשמי, והמשתמש רשאי שלא לאשר אותן.

כדי ליצור או לשפר תוכן, Pomivo עשויה להעביר לספקי בינה מלאכותית את ההנחיה שנכתבה, פרטי העסק הרלוונטיים והחומרים שהמשתמש בחר לצרף. אין להזין מידע רגיש שאינו נחוץ ליצירת התוכן. תוצרי AI עשויים להיות לא מדויקים, והמשתמש אחראי לבדוק ולאשר תוכן לפני פרסומו.

אנו עשויים לשתף מידע אישי או מידע הקשור לשימוש בשירות רק במידה הנדרשת להפעלת השירות, בהתאם לבקשת המשתמש, או כאשר הדבר נדרש על פי דין, ובכלל זה עם הגורמים הבאים:

• ספקי תשתית, אחסון, אבטחה, ניטור ותפעול, לרבות Cloudflare.
• ספקי בינה מלאכותית המשמשים ליצירת תוכן, לרבות OpenAI, בהתאם להגדרות השירות ולהסכמים החלים.
• Meta Platforms, Inc. (או חברות קשורות מטעמה), לצורך חיבור חשבונות, אימות זהות, קבלת הרשאות, יצירה, תזמון ופרסום תוכן, וכן לצורך ביצוע פעולות שהמשתמש ביקש ואישר במפורש.
• יועצים מקצועיים, נותני שירות או רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נחוץ להגנה על זכויותינו, למילוי חובה חוקית או בהתאם לדרישות הדין.
• גורם רוכש, ממוזג או ממשיך פעילות במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או העברת פעילות, בכפוף להמשך שמירה על רמת ההגנה על המידע בהתאם למדיניות זו.

חלק מהספקים או מהפלטפורמות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה נפעל באמצעים חוזיים, טכניים וארגוניים סבירים, ובהתאם לדין החל, כדי להגן על המידע האישי.

נשמור מידע כל עוד חשבון המשתמש פעיל או כל עוד הוא נחוץ למטרות שתוארו במדיניות זו. אסימוני חיבור נשמרים רק כל עוד החיבור נדרש ותקף. יומני אבטחה ותפעול עשויים להישמר לתקופה מוגבלת לצורכי אבחון, מניעת הונאה והגנה משפטית.

לאחר בקשת מחיקה מאומתת, נמחק או נהפוך מידע לאנונימי בתוך זמן סביר, בדרך כלל בתוך 30 ימים. עותקים שיוריים בגיבויים עשויים להישמר עד 90 ימים נוספים ולהימחק במחזור הגיבוי הרגיל, אלא אם חובה חוקית, צורך באבטחה או מחלוקת משפטית מחייבים שמירה ארוכה יותר.

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנת המידע, לרבות בקרת גישה, הצפנה בעת העברה, הגבלת הרשאות וניטור תקלות. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, אובדן או שימוש בלתי מורשה.

בכפוף לדין החל ולחריגים הקבועים בו, ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון, לבטל הסכמה או להתנגד לעיבוד מסוים. ניתן גם לנתק חשבונות חברתיים ולהפסיק שימוש בשירות בכל עת.

למימוש זכויות בנושא פרטיות ומידע אישי יש לפנות ל-privacy@pomivo.ai. כדי להגן על החשבון, אנו עשויים לבקש אימות זהות ופרטים המספיקים לאיתור המידע. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין או, אם לא נקבע זמן מסוים, בתוך זמן סביר.

לבקשת מחיקת חשבון יש לפנות ל-support@pomivo.ai, בהתאם להנחיות בסעיף 12.

ניתן לבקש מחיקת חשבון באמצעות דוא"ל ל-support@pomivo.ai, משולח מכתובת הדוא"ל של החשבון, עם הכותרת "בקשת מחיקת חשבון". יש לציין את שם המשתמש וכתובת הדוא"ל של החשבון; אין לשלוח סיסמה או אסימון גישה.

לאחר אימות הבקשה, נמחק את פרטי החשבון, הגדרות העסק, טיוטות, תוכן ומדיה שנשמרו, חיבורי רשתות חברתיות, אסימוני גישה ומידע נוסף המשויך לחשבון, בכפוף לחריגים הקבועים בדין ולתקופות הגיבוי המתוארות לעיל. מידע מצטבר או אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי עשוי להישמר.

מחיקת מידע מ-Pomivo אינה מוחקת בהכרח תוכן שכבר פורסם ב-Facebook או ב-Instagram. מחיקת תוכן שכבר פורסם מתבצעת באמצעות כלי המחיקה והניהול של הפלטפורמה הרלוונטית ובהתאם למדיניותה. מידע נוסף בנושא זמין בעמוד מחיקת הנתונים של Pomivo.

השירות מיועד לבעלי עסקים ולמשתמשים בני 18 ומעלה ואינו מיועד לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי התקבל מידע כזה ללא הרשאה מתאימה, נפעל למחיקתו.

השירות עשוי לכלול קישורים או חיבורים לשירותים חיצוניים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם גורמים. Pomivo אינה שולטת באופן שבו שירותים חיצוניים מטפלים במידע לאחר שהועבר אליהם לפי בקשת המשתמש.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בשירות, בדין או בדרישות הפלטפורמות. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי, נמסור הודעה בולטת באתר או במערכת, ובמקום הנדרש נבקש הסכמה חדשה.